Livraison et Retour
Livraison pré-commande
Lors de pré-commandes, les délais de livraison sont mentionnés sur chaque fiche produit et au moment de la validation de votre panier. Veuillez bien vérifier que la date de livraison annoncée vous convient avant de finaliser votre commande.
Livraison hors pré-commande
Lors de l'achat d'un produit en stock, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Lors de l'achat d'un produit en stock avec personnalisation, les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés. Un email vous sera envoyé pour confirmer et ajuster le délai de livraison en fonction de la personnalisation.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison standard via Colissimo ou express via Chronopost en France et en Europe.
En France
Livraison standard avec signature : 2 jours ouvrés – Gratuit
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés – 15.00 €
En Europe
Livraison standard avec signature : 3 à 7 jours ouvrés – 18.00 €
Livraison express : 2 à 4 jours ouvrés – 29.00 €
Retours
À compter de la réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis (hors produits personnalisés).
Merci de vous munir de votre numéro de commande et de nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@lanjda.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec le sac de protection. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés.
Pour les clients basés en France métropolitaine : une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email. Notez que les frais de l'étiquette de retour seront déduits de votre remboursement.
Pour les clients en dehors de la France métropolitaine : nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour retourner votre produit. Vous pourrez utiliser le transporteur de votre choix, mais les frais de retour seront à votre charge. Veuillez conserver toute preuve d'envoi du retour jusqu'au traitement de votre remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis retourné, en utilisant le même moyen de paiement que pour la commande initiale. Un email vous confirmera le traitement de votre retour ainsi que le remboursement.
SAV
Défaut à réception de votre commande
La qualité de nos produits est l'une de nos priorités. Toutefois, si vous constatez un défaut à réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@lanjda.com.
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Demande de réparation
Lanjda n'est pas responsable d'un usage anormal du produit. Cependant, si votre produit a été endommagé, une réparation est certainement possible. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@lanjda.com.
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La réparation est une démarche soucieuse de l'environnement, et nous vous encourageons à en faire la demande.
